Widerrufsrecht

Temos uma política de devolução de 30 dias, por isso, tem 30 dias após receber o seu item para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o seu item tem de estar nas condições em que o recebeu, não usado e sem desgaste, com as respetivas etiquetas e na embalagem original. Também terá de apresentar o recibo ou comprovativo de compra. Para encomendas enviadas para a União Europeia, aplicam-se as condições descritas na seção de Direito de Livre Resolução abaixo.

Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio de devolução, assim como informações sobre o modo de envio e o local para onde deve enviar a sua embalagem. Os itens que nos forem devolvidos sem uma solicitação prévia de devolução não serão aceites.

Pode sempre contactar-nos para respondermos a qualquer questão através de info@all4shop3e.com.

Danos e problemas

Inspecione a sua encomenda no momento da receção e contacte-nos imediatamente se o item apresentar defeitos, estiver danificado ou se receber um item incorreto, para podermos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções/itens que não podem ser devolvidos

Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como bens perecíveis (por ex., comida, flores ou plantas), produtos personalizados (por ex., encomendas especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis. Contacte-nos se tiver questões ou dúvidas acerca do seu item específico. 

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em saldos ou cartões de oferta.

Trocas

A forma mais rápida de garantir que recebe os itens que pretende é devolver o item e, após a aceitação da devolução, efetuar uma compra separada de um novo item.

Direito de Livre Resolução da União Europeia

Se os artigos forem enviados para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias a contar da data de receção do último artigo, por qualquer motivo e sem necessidade de fornecer qualquer justificação.

Para exercer este direito, contacte-nos através de info@all4shop3e.com ou inicie o pedido diretamente através da sua conta em "Devoluções e cancelamentos".

O seu item deve ser devolvido nas condições em que o recebeu. Pode manusear o produto da mesma forma que o faria numa loja física para verificar as suas características e funcionamento. Também terá de apresentar o recibo ou comprovativo de compra.

https://shopify.com/100960305478/account

Custos de envio de devolução

Os custos de envio de devolução são da responsabilidade do cliente.

Reembolsos

Após recebermos a sua notificação de desistência, procederemos ao reembolso no prazo máximo de 14 dias, incluindo os custos de envio originais (envio standard). O reembolso será efetuado através do método de pagamento original. Podemos aguardar a receção dos artigos devolvidos antes de processar o reembolso.
Se passarem mais de 15 dias úteis após a aprovação da sua devolução, contacte-nos através de info@all4shop3e.com.