Política de envio

1 Natureza da mercadoria. Ar condicionado e painéis solares são considerados mercadoria volumosa, pesada e frágil, transportada por parceiros logísticos especializados em palete, e não por transportadora de encomendas standard.

2 Modalidade de entrega. A entrega é efetuada à porta da rua / rés-do-chão, em camião. Não inclui subida de escadas, transporte para andares, despaletização interior, instalação ou remoção de equipamentos antigos, salvo indicação expressa na ficha de produto.

3 Acesso. O cliente é responsável por garantir que o local tem acesso para viatura pesada (largura, altura, piso, restrições camarárias). Deve indicar na encomenda quaisquer condicionantes: ruas estreitas, becos, centros históricos, obras, estradas de terra, portões com largura inferior a 3m, etc.

4 Receção. No ato da entrega, o cliente ou pessoa por si designada deve:

• Conferir o número de volumes e estado exterior da embalagem;
• Registar quaisquer danos visíveis na guia do transportador e fotografar;
• Assinar com reserva se detetar amolgadela, rasgão ou palete partida.

5 Prazos. Prazos indicativos: 2-5 dias úteis para eletrodomésticos standard; 3-8 dias úteis para AC e painéis solares em Portugal Continental. Atrasos por rutura de stock, condições climatéricas ou constrangimentos logísticos serão comunicados.

6 Ilhas e zonas especiais. Açores, Madeira, acesso por ferry, locais sem acesso a camião de 12m, entregas com grua, empilhador ou camião com plataforma elevatória têm custo adicional sob orçamento.

7 Não inclui instalação. Salvo indicação “com instalação incluída”, o preço não inclui instalação. A instalação de AC deve ser feita por técnico certificado TIM III ou entidade instaladora credenciada, sob pena de perda de garantia do fabricante.